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ITEES 購物須知 & FAQ

    1.客製化手機殼/皮套
      ITEES玩客製的手機殼製作 3D曲面印刷以2D彩噴硬殼,為求印刷效果使用白色底材質進行印刷;2D數位彩噴布丁套軟殼,平面印刷霧面半透明狀TPU材質印刷,該材質因無白墨設定故白色設計印刷成品會呈現原素材機殼半透明原色,倘若您對於訂購款式或材質有相關問題歡迎您詢問線上客服或是來信service@itees.com.tw。
        亮面殼 由於表面需加工噴印圖層才能呈現最佳顯色效果,故製作過程中表面容易產生微小細紋/微細粉塵痕跡,但不影響印刷效果及產生掉色問題。
        霧面殼 顏色之顯色效果無亮面佳,但不會有細紋的現象,並且使用上不會留下指紋,印刷成品具質感磨砂效果。
        布丁殼 布丁殼 機殼本身正面半透明狀,印刷顏色之顯色效果無白色佳,但延展性與保護性佳,該材質是該網站銷售最佳、客戶反應熱烈的材質。
        防摔空壓 全透軟殼 機機殼四腳邊角強化氣墊溝槽設計,具備強力吸收震力以及摔落時產生的壓力,該材質為網站最新熱門材質。
        ITEES 玩客製 素材殼 硬殼 材質為高規格PC材質;軟殼 材質為白色/透明/霧面半透明的TPU材質。客製化手機殼 使用抗磨耐用不退色的表面保護塗層之加工保護,讓手機保護殼色彩保持鮮艷不易脫落。
 
        PS: 關於手機殼客製化印刷色差問題,每家的顯示器都有一定的色差存在,以及顯示器有很多顏色是手機製作印刷機所印不出來的,公司盡力為提供印刷品質與服務,但是若您個人非常在意是否有色差問題產生,請您務必審慎考慮下單。
更多相關材質說明>>請點我
      ITEES 玩客製 提供客製化手機殼線上訂製服務,透過網站線上編輯器操作讓您親手設計擁有專屬 個性化手機殼。若您是活動或商家大量印製,歡迎與客服人員聯繫,我們將會有專人為您服務!客服信箱: service@itees.com.tw

          2D高畫質彩噴印刷
          於手機殼素材上進行平面印製,定位時須預留印製出血線,非平面的機型四周故部分機款會有些許白邊現象(如iPhone可印製整面) 。
          不論硬殼軟殼,使用2D印刷方式,皆有邊緣弧度太大而導致機殼有印製圖檔的限制,因此在圖案邊緣可能產生散墨暈染與些許墨點屬於正常現象。
2D款 硬殼圖片
          顏色:白色 ; 材質:PC硬殼 / 霧面殼,對於預算有限又想擁有獨一無二的手機殼。霧面低調奢華的 2D款 硬殼,是您最佳的選擇。
2D款 透明硬殼圖片
          顏色:透明 ; 材質:PC硬殼 。透明硬殼,印刷平面呈現全透明PC材質印刷,該材質印刷因無白墨設定,故白色設計印刷成品會呈現原機殼透明原色,局部機殼設計或想保留手機顏色或是手機LOGO呈現的您,是您不錯的選擇。
2D款 全透空壓軟殼圖片
          顏色:透明 ; 材質:TPU軟殼 。全透空壓殼,印刷平面呈現全透明TPU材質印刷,強力吸收震力以及防摔。該材質印刷因無白墨設定,故白色設計印刷成品會呈現原機殼透明原色,局部機殼設計或想保留手機顏色或是手機LOGO呈現的您,是您不錯的選擇。
2D款 透軟殼圖片
          顏色:透明 ; 材質:TPU軟殼。透明殼為布丁殼,印刷平面呈現霧面半透明狀TPU材質印刷,該材質印刷因無白墨設定,故白色設計印刷成品會呈現原機殼半透明原色,故建議設計滿版圖效果為佳。
2D款 白軟殼圖片
        顏色:白色 ; 材質:TPU軟殼。建議滿版圖效果為佳。

            3D立體曲面印刷技術
            採用最新3D立體曲面技術印刷,高規格白色PC(硬殼) 防耐刮、耐磨處理,不同於市售彩繪殼及轉印手機殼製作方式。透過真空壓縮技術將墨料加壓製塑膠料具中,故印製成品耐磨、防水、不退色,印刷完成無白邊呈現效果。
            3D印刷製作是透過真空熱轉印技術,印刷圖稿採人工手工對位製作之,故3D機殼印刷成品將會有正負 1 -3mm 的誤差,且手機殼四角以及邊緣有些微暈墨皆為正常現象 。
3D殼 圖片
            顏色:白色 ; 材質:PC硬殼 / 3D曲面款有霧面、亮面兩種選擇(依各型號實際庫存為主)。滿版不留白邊印刷的3D款硬殼,精緻呈現讓您愛不釋手。

                客製化 手機皮套 內含專用保護殼,您所訂製的 手機皮套 ,均內含專用手機殼 可將手機完全固定於皮套內,並且客製皮套採用 數位彩噴全彩滿版印刷 雙車縫設計。
                ITEES玩客製 自有生產設備為品質把關,在手機皮套印刷完成後,將進行手工訂製作業與保護層加工,以加強商品的耐用程度。當您完成送出訂單並付款後,客服人員會先為您檢查圖稿是否正確,並發送圖稿確認信給您進行確認,且付款完成後訂單依序商品製作時間7-14天。
1.圖案印製 > 2.型號對位打孔 > 3.保護層加工 > 4.烘烤乾燥 > 5.保護層加工 > 6.品質檢驗 > 完成出貨皮套 手工孔位圖片
            ITEES玩客製 客製化皮套皆為各尺寸之皮套訂製 會因每台螢幕呈現色彩方式不而產生有輕微色差,以及皮革與手機殼材質差異 吸墨程度不同,故相同圖案印製色彩會有所差異。手機皮套 因不同款式之特殊設計在孔位及翻摺處,會造成圖像些許模糊屬正常現象,故請以實品顏色為準。客製化皮套商品由皮件設計師純手工製作,故 圖稿對位都有正負 1-3mm 的誤差,為合理誤差直,倘若您對於品質很要求,無法接受此情況請勿下單訂製。

            商品特色說明:
ITEES玩客製 手機萬用皮套 採用數位彩噴 全彩滿版印刷 使用材質採用精緻水晶紋仿皮革, 萬用皮套 內含專用軟殼(TPU) 網站萬用皮套 共有6種尺寸供您選擇>>款式照片特寫(照片說明)
        訂購需知:
          1.商品 萬用皮套 由於每台螢幕呈現色彩方式不同,照片與螢幕有輕微色差,請以實品顏色為準。
          2.每一批素材皮革與以及不同材質之差異,故會產生吸墨程度不同,故相同圖案印製色彩繪有所差異。
          3.ITEES玩客製 製作是以您上傳圖片為主,不另作圖檔編修,故煩請您物必再次確認圖稿。
          4.商品 萬用皮套 建議尺寸外以正負0.5公分的型號皆適用。
          5.編輯器中手機殼與皮套為產品示意圖,可能因不同型號與材質,位置會有些許差異。
          6.由於每台螢幕呈現色彩方式/材質不同,故商品印刷一般±15-20%的色差為合理範圍。
    7.手機通用皮套 經特殊設計之孔位及翻摺處,會造成圖像些許模糊,屬正常現象。我們盡力減少此情況發生,倘若您對於品質很要求,無法接受此情況請勿下單訂製。
 

          2.彩繪創意商品
彩繪生活創意商品系列創意青春人字拖陶瓷吸水杯墊厚紙製吸水杯墊創意全彩滑鼠墊客製馬克杯創意胸章/隨身鏡客製明信片
                簡單四步驟完成購物:
                1.首先選擇您預定製作的創意客製商品。
                2.選定或自行上傳編輯您喜愛的圖案或照片,您可以自己創作完全屬於個人風格的個性專屬創意商品,或是選購 ITEES玩客製 提供MIT原創設計師的作品。
                3.填寫訂購資料並選擇付款方式,當您確認圖案並決定購買後,於訂購表單中依指示填上收件人、收件地址等詳細資料(提醒您: ITEES玩客製 網站主要以E-mail聯繫您,請提供正確的E-mail以便能聯絡到您喔!),同時決定您要使用的付款方式,直接線上刷卡、透過ATM轉帳、超商繳款。
                4.若您沒有收到圖檔確認信或是您收到信件發現圖稿有誤,請您主動於24小時內與客服聯繫,我們將會盡速協助您處理。若無反應訂單相關問題,將確認繳款後即排單印製。
                5.ITEES玩客製為確保您客製化商品的品質,商品製作完成後於出貨前需經過品管一定程序,若經品管檢驗若不合格之商品,則會再次重新安排製作,重新製作皆有一定工作天,若有延遲交貨情形敬請見諒。
ITEES手機殼製作是採用印刷技術 3D曲面印刷圖片(無白邊印刷)
                  採用最新3D曲面技術印刷,使用高規格白色PC(硬殼) PC防耐刮、耐磨處理,不同於市售的彩繪殼及轉印 手機殼製作 方式。印刷方式採用真空壓縮將墨料加壓製塑膠料具中,故印製成品抗耐磨、防水、不退色。印刷完成無白邊客製化專屬手機殼。
2D數位彩噴印刷圖片(有散墨)
                    採用高畫質UV硬化印刷機,市面上例如塑膠、磁磚、木材、金屬等無表面處理的素材皆此工業級機種全彩直接印刷 手機殼製作 ,無素材選擇的限制。採用LED方式的UJF-3042HG,UV照射時幾乎無發熱,可印刷軟包裝用PET等易受熱影響的素材,可以直接噴印於厚度高達50mm的素材,最高1440x1200dpi,可變點的高畫質影像,抗磨耐用不退色的表面塗層處理和高精度重疊印刷(厚膜)的高附加價值,非一般小型轉印機種印刷,ITEES提供您高品質的手機殼客製化服務。
2D數位彩噴印刷 手機殼製作 ,由於每種型號機殼弧度不一,非平面的機型四周會有些許散墨為正常現象
                    (如iPhone可印製整面) 邊緣弧度太大的機殼能印製的圖檔會比較有限制,由於印刷限制在圖案邊緣可能產生散墨暈染與些許墨點屬於正常現象,再您將圖案製作完成後,若有問題我們會與您聯繫!
皮套製作介紹
                    ITEES玩客製 皮套的生產製作,我們自有生產設備為品質把關,手機皮套為例,當您完成送出訂單並付款後,客服人員會先為您檢查圖稿是否正確,並發送圖稿確認信給您,確認無誤後將進行六個階段的作業:
1.圖案印製 > 2.型號對位打孔 > 3.保護層加工 > 4.烘烤乾燥 > 5.保護層加工 > 6.品質檢驗 > 完成出貨
                    ITEES 客製化皮套採用高畫質印刷機 全彩印刷皮套製作,高畫質影像、抗磨耐用、不退色的表面塗層處理和高精度重疊印刷(厚膜)保護層加工處理,非一般小型轉印機種印刷,提供高品質之客製化專屬皮套。
                    備註:
                    網站客製化皮套 皆為各尺寸皮套進行客製印刷並經由手工訂製,故部分手機殼與皮套之間尺寸會因各型號的殼的大小以及孔位有些許誤差值,此點必須向消費者說明之。
                    我們盡力減少此情況發生,倘若您對於品質很要求,無法接受此情況請勿下單訂製。
                2.彩繪生活 文創商品
                            無論您是宅配或是商店取件服務, 台灣地區運費一律80元
                            物品宅配到府:商品完成製作準備寄出時,ITEES系統會寄出通知信e-mail給客戶。
                            配送時間:客製機殼/皮套系列商品 台灣本島地區約4-7個工作天出貨;
                            注意事項:
                            印刷品完成出貨時網站將會將寄出通知信e-mail給客戶您,印刷物品將於收到通知信後約1-2天即到貨(宅配公司隸屬偏遠地區或離島地區除外)。
     
                            實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天將公告於網站首頁。
     
                            國定假日及例假日為公司休假日故不出貨。(如遇不可抗之因素,例如:颱風‧地震及水災….等,將視當時狀況處理並將另行公告通知)。
                          彩繪生活 文創商品系列 台灣本島約7-14個工作天出貨(以上不含例假日)
                          備註:宅配所需時間1-2天(宅配公司例屬偏遠地區或離島地區除外),超商取貨2-3天,國際配送7-10天。
                          便利商店取件:台灣本島與離島地區皆有提供超商取貨服務,全家(FamiPort) / 萊爾富(Life-ET) / OK(OK-MART)超商取件,並告知客服人員 service@itees.com.tw
                            查詢離您最近的超商:
    http://www.ezship.com.tw/staticpage/simulation.jsp
                          ITEES 玩客製 客製商品提供國際配送服務,目前提供美國、加拿大、香港、中國、澳門、韓國、馬來西亞、新加坡,在您完成購物時選擇所需要寄送的地址,我們將會為您寄送到指定地點。
                          中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、澳洲:
                            商品工作天完成後,中國、香港、澳門 國際航空預計3-5天到達您指定的地點,新加坡、馬來西亞 預計7-10到達您指定的地點,配送運費 NT180元。
                          美國、加拿大、韓國:
                            商品工作天完成後,國際航空預計7-10天到達您指定的地點,配送運費 NT280元。
                          若您有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,我們將有專人為您服務! 客服信箱: service@itees.com.tw
                          備註:網站滿千免運活動,不適用於國際配送訂單。
                          請在下訂單完成期限內,完成匯款。玉山銀行(808),帳號:0794-940-093897。
                          貼心提醒: ITEES提供銀行匯款及便利商店繳費匯款的銀行帳戶為玉山銀行,若非玉山銀行(岡山分行)帳戶請勿匯款,以免受騙。
                          1. 銀行匯款客戶您帶著現金到銀行或郵局進行匯款,到銀行填寫一張兩聯式的匯款單,連同現金一起交給銀行或郵局行員,匯款收據請務必妥善保存,以作為付款的證明。
                          2. ATM轉帳客戶您帶著提款卡到自動櫃員機,依序輸入ITEES所指定的銀行帳號、代碼與金額後,即可完成入帳,再將匯款的帳戶後五碼Email給客服,即完成結帳通知。
                          3. 若需以無摺存款方式繳費,請聯絡客服並至銀行填寫無摺存款單存入所給予的戶名、帳戶即可。
                          4. 便利商店繳費:提供7-11(ibon)/全家(FamiPort)/萊爾富(Life-ET)/OK(OK-MART)超商代碼繳費,並且超商將收取30元手續費。
                          ITEES玩客製 網站貼心提供多種付款方式,讓您輕鬆繳費。如有任何問題歡迎來信詢問: service@itees.com.tw

                                1. 全家 FamiPort:
    http://www.famiport.com.tw/intro.asp?page=5
                              2. 萊爾富Life-ET:
    https://goo.gl/TnM5HJ
                            3. OK-GO流程圖:
    https://goo.gl/UQ6jzo
                            4. 7-11 ibon流程圖:
    http://epayment.7-11.com.tw/ecps/web/ibon.htm

                          1.信用卡認證失敗,未結帳成功或繳費代碼遺失
                          建議您可以來信客服信箱,告知您的相關資料客服為您查詢確認,客服將會給予相關協助。或是您可以直接改使用ATM轉帳方式進行繳款,完成繳款後請您主動提供客服您的繳款訂單號碼 / 轉帳金額 / 帳號後五碼,以利客服加速為您進行查帳作業並盡速為您排單印製。
                          ATM轉帳說明:玉山銀行(808),帳號:0794-940-093897。
                          若有其他繳款問題,歡迎您來信service@itees.com.tw
                          2.我要自取,可以免運費嗎?該如何繳費正確金額?
                          網站目前有提供高雄市自取服務,若有需要您可以詢問線上客服。若自取可享免運費,運費將由取貨時一併退款給您。
                          3.可以7-11超商取貨嗎?
                          網站目前尚未與7-11超商物流配合。但是有提供全家(FamiPort) / 萊爾富(Life-ET) / OK(OK-MART)超商取件

                          為了確保雙方權益提醒您以下說明,一旦發生下列狀況,則請在到貨7曰內(以簽收日為準)與客服人員聯絡。
                          客服信箱 service@itees.com.tw或使用LINE聯繫:itees。
                          1.根據消保法規定消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封。客製化商品如ITEES玩客製 客製化系列商品乃是依照客戶規格特別製作的商品,因此在訂單確認出貨後無法接受退貨。
                          2.若因公司商品製作錯誤或錯件瑕疵問題,本公司受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
                          3.請客戶將問題件(如機殼損毀/圖檔印製錯誤/包裝商品錯誤等)寄出時留下的收據憑證拍照後寄至客服信箱,以利客服人員後續申報退款,若無收據憑證之相關證明無法進行相關運費之退款流程。
                          4.問題件協助寄回後若非製作瑕疵問題(如機殼損毀/圖檔印製錯誤/包裝商品錯誤等),恕不退款寄送之相關運費;若需再次寄回,請自行負擔相關運費。
                          5.ITEES玩客製 客製化機殼/皮套系列商品之線上編輯器所刊載的之手機殼/皮套示意圖皆以原廠素底殼進行繪製,請在製作前自行確認是否有留下相關孔位,售後恕不因孔位不同而進行退換貨。
                          換貨處理
                          感謝買家對ITEES玩客製的支持與鼓勵,每一項商品在出貨前都經由品管單位檢查,也請買家在收到包裹後能立即拆開檢查,若還是有瑕疵錯件的問題,造成您的困擾非常抱歉!
                          收到瑕疵處理流程
                          1.收到商品後3日內(逾期不受理),來信資料請附上:
                          訂單號碼 / 姓名 / 聯絡電話 / 購買品項 / 瑕疵照片相關描述 / 方便連絡時段。
                          2.確認瑕疵將商品的瑕疵之照片寄至客服信箱。
                          3.客服人員確認為瑕疵後,會聯繫買家進行退換貨處理,請將商品/原包裝/配件備妥。
    收到寄錯商品
                          收到商品包裹確認商品有誤,請您聯繫客服人員並附上寄錯之商品照片/簡單說明至客服信箱,經確認無誤後我們將會與買家進行退換貨處理。
                          小提醒:由於ITEES的商品屬專屬客製化訂製品,故一經網路下單確認後訂購即成立。貼心提醒您一旦在官方網站編輯完成確定下單後,就不可退貨。所以請您務必於下單前,謹慎檢查您的設計是否完成無誤! 同時對於每一件商品,ITEES寄出前公司皆會先拍照留存,確保商品寄出時是完整的以利保障雙方權益。

                            1.手機殼安裝無法密合(請檢視您的手機是否有包膜情況)、圖案表面有刮痕、機殼/皮套破損等。
                            2.尚未使用但是手機殼已經產生龜裂、缺角等,可能因貨運寄送過程所造成之損毀。
                            3.問題件協助寄回後若非製作瑕疵問題(如機殼損毀/圖檔印製錯誤/包裝商品錯誤等)恕不退款寄送之相關運費;若需再次寄回,請自行負擔相關運費。
                            4.因電腦螢幕成像顯示程度不同以及不同印刷材質吸墨/顯色程度不同,故客製化印刷商品正常都會有±15~20%左右色差,除非顏色差異太大。
    參考色差對照圖
                            有上述情形,在七日內拍照並且與客服聯絡,我們會盡快為您處理。

                              1.網站印刷客製商品不進行任何客戶圖稿編修,皆以客戶自行上傳圖稿進行印刷訂製,客服發送之確認信所附圖稿,為系統產生的模擬圖僅供參考。ITEES玩客製 網站編輯器商品圖為示意圖之,印刷進行人工對位圖稿時,會因不同產品/型號/材質與裁切/孔位/形狀/位置產生些許誤差值則屬正常範圍,請以實際印刷產品為主
                              2.因網路購物的商品皆是到貨就直接包裝,新品多少會有印刷的氣味,在使用後一兩天即可漸漸消除,故無法列入瑕疵範圍。
                              3.商品客製機殼皮套系列商品 採用彩噴印刷方式,皆有邊緣弧度太大而導致機殼有印製圖檔的限制,因此在圖案邊緣可能產生散墨暈染與些許墨點屬於正常現象,不列為瑕疵退換貨範圍內。
                              4.手機殼/皮套商品印刷圖稿是以手工對位製作,故 手機殼/皮套商品印刷都有正負 1-3mm 的誤差,且手機殼四角邊緣有些微暈墨則為正常現象 。
                              5.手機機殼製作過程,會因噴墨印刷造成的小顆粒粉塵、印刷邊緣部分暈墨現象、機殼四邊角以及背殼會有些微散墨皆屬正常現象。
                              6.關於客製化商品印刷色差問題,每家的顯示器都有一定的色差存在,約略±15-20%的印刷色差,就算是同一印刷檔同一印刷材質,每批多少也會存在著色差。尤其以客製化商品於不同材質上進行印刷,部分顏色是印刷機所無法打印印刷顯色的,若您是對商品顏色有極度要求的客戶,請您審慎考慮客製化手機殼商品訂購。
                              7.ITEES玩客製 客製化機殼/皮套系列商品之線上編輯器所刊載的之手機殼/皮套示意圖皆以原廠素底殼進行繪製,請在製作前自行確認是否有留下相關孔位,售後恕不因孔位不同而進行退換貨。
                              8.提醒您編輯器刀模四周避免做邊框式設計,避免印刷不均所造成大小編等問題,以及重要圖文請避開商品孔位周圍,以免變形與裁切問題。
                              9.ITEES玩客製 線上訂製手機殼之客製服務,以工廠大量生產之素材殼依據客戶圖稿需求客製印刷。素材殼本身為大量生產之素材故過程中會有細微刮痕/微小瑕疵,但不影響客製印刷與機殼裝機正常使用。
    10.若您是對於客製商品有完美需求之消費者,建議您謹慎考量本網站商品以及詳閱網站購物須知,確認網站商品是否符合您的需求再行下單,以避免造成雙方認知差異進而產生消費糾紛。 硬殼散墨暈染現象圖 參考色差對照圖
                            如果仍有任何問題歡迎與網站客服人員聯絡。

                              1.不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵(非公司商品製作錯誤或錯件瑕疵問題),消費者必須支付所有發生之相關費用。
                              2.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
                              3.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者、附配件不齊者,恕不接受退貨。

                            您是廠商或客戶?
                            您對於ITEES玩客製有興趣嗎? 有活動想找我們合作嗎? 或您是廠商想要進一步洽詢?
                            煩請來信填寫您活動(合作)主旨/目的、時間、活動(合作)進行方式、流程、對該合作的期待、此項合作對雙方的效益,內容越清楚愈好,我們將在三~五個工作天內進行回覆,謝謝! 合作提案信箱: alin@itees.com.tw
                            您是設計師?
                            您對設計有絕對的想法、相當的熱誠嗎?您想要找舞台揮灑創意嗎? 或許您就是我們要找的人喲!!
                            ITEES提供平台讓專屬合作設計師設計創意圖案,由我們負責銷售廣告與生產。 ITEES 希望藉由不同的設計師合作,發揮更多的創意讓ITEES更豐富、更多元。 合作專屬信箱: alin@itees.com.tw
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                              1.訂單完成後您會先行收到一封系統發送的產品訂購單(提醒您: ITEES玩客知 網站主要以E-mail聯繫您,請提供正確的E-mail以便能聯絡到您喔!)
                              2.客服收到您的訂單後會協助確認圖稿同時並發送圖稿確認信至您登記電子信箱
                              3.若您收到圖檔確認信件後,發現圖檔有誤請在24小時內主動與客服聯繫,我們將會為您進行處理,若無反應任何問題則會隨即排單製作您指定的手機保護殼。
                              4.訂製商品工作天 客製機殼/皮套系列商品 台灣本島地區約4-7個工作天出貨;彩繪生活 文創商品系列 台灣本島約7-14個工作天出貨(以上不含例假日)
                              備註:宅配所需時間1-2天(宅配公司例屬偏遠地區或離島地區除外),超商取貨2-3天,國際配送7-10天。
                              注意事項:印刷品完成出貨時網站將會將寄出通知信e-mail給客戶您,印刷物品將於收到通知信後約1-2天即到貨(宅配公司隸屬偏遠地區或離島地區除外)。實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天將公告於網站首頁。國定假日及例假日不出貨。(如遇不可抗之因素,例如:颱風‧地震及水災….等,將視當時狀況處理並將另行公告通知)。
                              1.我發現圖稿有問題訂單想做修改?
                              您可以重新下訂單完成後,來信告知客服您的新訂單號碼,客服會協助您確認並取消舊訂單。
                              2.我已經付款了怎辦?
                              請放心,客服將協助您進行確認,新訂單是不需要二次付款的。
                              3.哪裡有訂單號碼?
                              您下單後應該有收到訂單確認信,那上面有訂單號碼或是您提供您的訂購人姓名,客服可以協助您查詢。
                              4.想合併訂單,一併出貨可以嗎?
                              可以的。您可以於回覆圖稿確認信時告知客服您欲合併之訂單號碼以協助訂單合併同時出貨。出貨時客服會協助將單筆訂單之運費隨出貨退款給您。
                              5.可以指定送貨時間嗎?
                              可以的。若您有相關需求您可以來信向客服詢問相關製作工作天。
    1.請問我上傳照片都失敗如何解決?
                                    確保客製化商品 印刷效果,設定最佳尺寸:圖片最小尺寸為300×300像素、最大尺寸為5000×5000像素,上傳限制2MB。您可以檢查您的圖片尺寸大小、解析度是否不足,而造成您無法上傳成功的狀況產生。
    相關製作說明參考: ❶手機殼操作教學 ❷彩繪生活 文創商品介紹 2.我上傳的照片如何達到最佳製作品質
                                  ITEES 玩客製 線上編輯器具有上傳照片、圖片功能而且介面簡單容易操作,您可以用直接上傳圖片或直接捉FB相簿的照片 客製化 手機殼/文創商品。但需要注意的是為維護印製的品質,您的上傳圖片最小尺寸為300(寬)×300(高)像素。
    3.訂單圖稿確認通知與異常問題
                                  ITEES 玩客製 客製化系列商品皆是以您上傳圖片為主,不另做圖檔編修,在您下單後客服人員將會為您檢視系統收到之圖稿有無問題,並寄通知信件給您! 在您收到並確認檔案無誤後,請您務必回覆確認信件,將加快製作進度。(公司週六日以及例假日相關客服休假期間,周一早上會盡速為您發送圖稿確認信,未能第一時間為您服務還請您見諒。)
    4.3D曲面印刷款機殼 圖稿如何製作才不會有白邊?
                                      3D曲面印刷技術,可以將圖稿完整包覆手機殼,故圖片編輯時必須注意圖片位置與大小,以避免造成手機殼產生留白的狀況,導致印製效果不佳。若您製作後發現圖稿有問題或是收到客服寄送之圖稿問題信件通知,建議您亦可重新編輯下單,下單完通知客服您的新訂單號碼,客服會再協助進行圖稿件檢查確認,款項的部分請您放心,已經確認完畢您不需要再次付款。
                          圖稿最佳製作方式參考:
    手機殼圖稿最佳設定教學 5.網站上沒有我的手機款式型號?
                                      玩客製 線上訂製手機殼 陸續會推出新機款,若網站上目前找不到您需要的款式,您可以來信向客服詢問。若之後推出此款手機殼服務,客服會主動盡快與您聯繫的。
    6.我用照片或自己的圖稿製作手機殼,會失真或有印刷色差嗎?
                                          電腦顯示器是以RGB紅綠藍三原光成像,而印刷品是以CMYK印刷四分色模式,因成像原理不同,螢幕顯示與印刷成品的色彩多少存在著差異且相同圖稿印製不同素材材質上顯色以及印刷效果皆為不同,故色差值10-20%為正常合理範圍。
                                          另外說明網站機殼印刷本身沒有白墨效果,故選擇透明軟殼與透明硬殼、布丁軟殼、全透空壓軟殼時,若您設計為白色部分印刷成品為素材機殼原色。故若您有這一部分的需求會考量請您仔細考量後再下單以避免消費爭議產生。
                                          3D曲面印刷為真空壓縮將墨料加工於白底機殼上,故有上膜的印刷品,如手機殼印刷、貼紙、雙霧、雙亮、局部上光等相關類型印刷品,因已加工印刷時,並無法在印刷當時預估白底上墨料後的顏色,即使附樣印刷仍無法達到無色差狀況,印刷正常都會有±10~20%左右色差。
                                      另外ITEES玩客製 3D款的部分因採曲面印刷以手工訂製款與平面數位彩噴不同,故手機殼邊緣四角處為不規則形狀無法平面完全印刷,故產生微色差屬正常範圍。
     
                                      PS:提醒您圖稿部分,色彩為灰色容易產生色偏以及『蘋果綠』、『紫色』、『深藍色』、『咖啡色』、『橘色』等都是敏感色,並無法做到百分之百無色差,若您對顏色特別要求,建議避開敏感色圖檔製作印刷。
    7.網站上的保護殼標示為亮面殼,但若我要製作磨砂殼的質感可以嗎?或是您們有提供軟殼或皮套嗎?
                                      ITEES目前皆以亮面殼出貨,若您希望製作磨砂殼請您與訂單備註欄加以備註。
                                      3D款 保護殼為PC材質硬殼,有分霧面與亮面。
                                      亮面與霧面的差別:亮面殼表面平整有層亮亮透明漆,色彩較鮮艷飽和。表面容易會有小擦傷,但不易掉色。
                                      霧面殼則是不會有擦傷且不留指紋,成品具質感磨砂效果。
                                      您可以直接來信請客服人員為您註記,若商品上架將主動通知您,來信洽客服 service@itees.com.tw
    8.購物車中預設顯示為2D款,3D款需再點選編輯,然後點選3D紐,就可以看到妳的圖片
                                          如不確定是否製作成功,建議可以先下單,客服人員於上班時間發送圖檔確認信與你確認
    1.提醒您防詐騙
                                  有鑑於網路詐騙猖狂,在此必須貼心提醒您,我們不會主動打電話向您要求銀行帳戶資料提供或指示您進行ATM轉帳。如有接獲來電疑是詐騙集團向您詢問相關問題,建議您可以先向我們進行確認。或者撥打防詐騙專線165、防詐騙網站查詢http://165.gov.tw/ 查詢確認。
    2.三星傳說對決 手機殼活動說明
                                  a.本商品製作工作天計算於三星手機待過七天鑑賞期後,開始排單製作。
                                  b.本商品只適用於三星活動序號購買,若消費者使用此序號單獨購買網站其他商品而無包含傳說對決手機殼,該訂單不予成立,ITEES玩客製保網站有訂單成立與否以及出貨權利。
                                  c.本活動只配合宅配無提供超商取貨。
                                  d.若輸入序號,訂單金額未變成0元或無法使用,麻煩與客服人員聯繫(客服信箱: service@itees.com.tw / 線上客服LINE ID: ITEES)。